Service

Alle priser er inkl. MVA og toll.

Oversikt:

• Personvern
• Hvordan handle på wineandbarrels.no?
• Partene
• Betaling
• Levering
• Særlige bestemmelser for forretningsdrivende
• Reklamasjon
• Angrerett
• Klagemulighet

Personvern og cookies

Ingen personlige opplysninger som registreres på wineandbarrels.no vil, på noe som helst tidspunkt, bli overdratt, solgt eller gjort tilgjengelig for tredjepart. All slik informasjon oppbevares trygt og er kun tilgjengelig for betrodde medarbeidere hos wineandbarrels.no.
I forbindelse med eventuell elektronisk betaling benytter webshop-systemet vårt en sikker og kryptert betalingsløsning fra QuickPay.net. 
Webshop-systemet vårt bruker cookies til å styre innholdet i handlekurven. En cookie er en fil som lagres på datamaskinen din og kan, eksempelvis, gjenkjenne deg og huske hvilke varer du har lagt i handlekurven når du besøker hjemmesiden og handler online hos wineandbarrels A/S. Du kan også velge om du ønsker at systemet lagrer adresseopplysningene dine til fremtidige besøk. Dersom du, på et senere tidspunkt, ønsker å slette disse opplysningene kan dette gjøres i nettleserinnstillingene dine.
Når du handler hos oss ber vi om ditt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Disse opplysningene brukes utelukkende til å behandle bestillingen din og sendes og lagres elektronisk i ukryptert form og oppbevares i fem (5) år, jf. Bokføringsloven. Selve «kontrakten» (kjøpsavtalen) lagres ikke på en slik måte hos wineandbarrels.no at du senere kan logge inn og se/endre status. Vi registrerer også IP-adressen fra hvor kjøpet foretas. Denne informasjonen finner vanligvis ingen anvendelse, men kan eksempelvis brukes i forbindelse med en eventuell politietterforskning. IP-adressen oppbevares så lenge det er nødvendig i forhold til en eventuell politietterforskning. Vi opplyser for øvrig om at vi politianmelder alle falske bestillinger.
Kunden kan også velge å få e-postadressen sin påmeldt en e-postliste hos wineandbarrels.no for løpende å kunne motta nyheter samt annen informasjon fra wineandbarrels A/S. Kunden kan når som helst melde seg av og på denne tjenesten.
Når du er registrert hos wineandbarrels A/S har du i henhold til personopplysningsloven alltid rett til å fremlegge innsigelser mot registreringen og til å få innsikt i opplysningene som vi har om deg. Dette gjøres ved å kontakte wineandbarrels A/S. På bakgrunn av eventuelle innsigelser sletter vi opplysninger i det ønskede omfang. Vår dataansvarlige er Jakob Dau (jakob@wineandbarrels.no).

Når du bruker Wineandbarrels.no aksepterer du samtidig at vi benytter informasjonskapsler, såkalte cookies, til å holde styr på hvilke valg (f.eks. hvilke varer du putter i handlekurven) du foretar på siden. Vi bruker også cookies til å kunne målrette reklamer til deg på eksterne plattformer.

Hvordan handle på wineandbarrels.no?

Finn ønsket vare og klikk på «Legg i kurv» for å plassere varen i handlekurven. Du kan deretter velge å fortsette å handle hvis du ønsker å kjøpe flere produkter.
Vil du slette noe av innholdet, eller ønsker å endre antall varer, kan du slette ved å trykke på knappen for slett og endre i boksen som markerer antall. Trykk på «Oppdater kurv» hvis du ønsker å se den oppdaterte prisen.
Når du har funnet alle varene dine går du videre til kassen via «Gå til kassen». På det neste skjermbildet velger du betalingsmetode og frakt i tillegg til at du må legge inn kundeopplysninger og eventuell annen leveringsadresse. Klikk deretter på «Fortsett».
Avslutningsvis må du bekrefte bestillingen og opplysningene du har lagt inn.
Bestillingen din sendes først etter at du har trykket på «Avslutt kjøp». Forlater du siden før dette gjennomføres ikke transaksjonen.
Systemet sender deg en bekreftelse på bestillingen med det samme til den oppgitte e-postadressen.
Så snart bestillingen din er ekspedert mottar du en ny elektronisk meddelelse.

Partene

Selger er Wineandbarrels A/S, Rønnevangsalle 8, DK-3400 Hillerød, Danmark, info@wineandbarrels.no, +47 239 666 26, Mva. 918 653 457, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen

Betaling

Wineandbarrels A/S aksepterer betaling med PayPal, Klarna, MobilePay Online, Mastercard, Eurocard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express. Pengene trekkes først når varen(e) sendes.
Wineandbarrels A/S krypterer kredittkortopplysningene dine med en såkalt SSL-protokoll (Secure Socket Layer) som betyr at uvedkommende ikke kan avlese kortnummer eller andre opplysninger under transaksjonen med PBS/NETS.
Du kan også betale via alminnelig bankoverføring til vår konto i Danske Bank (Norge): 81110758561. Husk å angi ordrenummer ved bankoverføring. Denne betalingsmåten er ikke omfattet av innsigelsesordningen.

Ved kjøp med leveringstid på mer enn 4 uker, der betalingsmåten er Paypal, trekkes pengene ut umiddelbart.

Levering

Varene leveres vanligvis i løpet av 3-5 hverdager. Dersom varen ikke befinner seg på lager i Danmark vil normal leveringstid være 3-4 uker. Vi

Varene leveres vanligvis i løpet av 3-5 hverdager. Dersom varen ikke befinner seg på lager i Danmark vil normal leveringstid være 3-4 uker. Vi sender deg alltid en e-post om forventet leveringstid når vi kjenner denne.
Wineandbarrels A/S sørger for levering med GLS eller DHL. Vi leverer ikke varer til Jan Mayen eller Svalbard.

Punktlig levering forutsetter imidlertid at GLS eller DHL overholder leveringstiden. Dersom det oppstår forsinkelser hos GLS eller DHL vil dette forsinke leveransen i samme grad. Wineandbarrels A/S kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos GLS eller DHL. Ved store forsinkelser (flere dager) eller uteblitte leveranser sender naturligvis Wineandbarrels en ny leveranse gebyrfritt.
Vi sender deg alltid en pris på det billigste forsvarlige forsendelsesalternativet som du må godkjenne og betale for før vi sender varen.
Ved hjemlevering, hvor du har angitt hvor pakken kan stilles, overdras risiko og ansvar til deg når pakken leveres.
 
Alle priser er inkl. MVA og toll. Gratis frakt (til fortauskant) på alle vinkjøleskap (gjelder kun utvalgte postnummer). Som standard tilbyr vi gratis levering av vinskap og paller til fortauskant til postnummer 0000 - 7999. Pris på frakt og levering til øvrige postnummer beregnes i kassen før ordren bekreftes.
 
Vedr. ny utkjøring
Dersom det ikke er noen til å motta varen på leveringsadressen, og du ikke har avtalt at varen kan stilles, vil transportfirmaet ta varen med i retur og forsøke levering med ny utkjøring. Dersom du nekter å motta leveringen på et senere tidspunkt, uten å ha inngått avtale med Wineandbarrels, anses dette også som en ny utkjøring. Prisen for en ny utkjøring er 250 NOK.
 

Vedr. ny utkjøring

Dersom det ikke er noen til å motta varen på leveringsadressen, og du ikke har avtalt at varen kan stilles, vil transportfirmaet ta varen med i retur og forsøke levering med ny utkjøring. Dersom du nekter å motta leveringen på et senere tidspunkt, uten å ha inngått avtale med Wineandbarrels, anses dette også som en ny utkjøring. Prisen for en ny utkjøring er 250 NOK.

Særlige bestemmelser for forretningsdrivende

Det gjelder de samme salgsbetingelser som for forbrukeren, men med følgende modifikasjoner:

• Angreretten gjelder ikke for kjøp hos Wineandbarrels A/S foretatt av forretningsdrivende.
• Forretningsdrivende har ett (1) års reklamasjonsrett fra opprinnelig fakturadato.
• Bytte av varer eller reparasjoner medfører ikke ny reklamasjonsperiode.
• Wineandbarrels A/S forbeholder seg eiendomsretten til varer kjøpt på kreditt inntil den fulle kjøpssum er betalt.
• Alle omkostninger forbundet med håndhevelse av eiendomsforholdet påhviler kjøper.
• Det påløper renter fra forfallsdato pålydende 1 % per påbegynte måned.
• Ved bruk av reklamasjonsretten må kjøper selv stå for forsendelsen av produktet, inkludert omkostningene forbundet med dette.
• Hvis det er mangler ved produktet tilbyr Wineandbarrels A/S å reparere eller bytte varen. Kjøper fraskriver deg i så fall retten til å heve kjøpet.

Følgende tilfelle betyr at bestillingen (uten unntakelse) betraktes som et forretningskjøp:

• Hvis det er angitt firmanavn eller CVR-/SE-/EAN-nummer ved bestillinger på hjemmeside eller til forretningsavdeling (du kan få levert private pakker til arbeidsplass - benytt da feltet med alternativ leveringsadresse på hjemmesiden)."

Reklamasjon

Wineandbarrels A/S yter 2 års garanti foruten kjøpslovens to (2) års reklamasjonsrett (5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger) på mangler og skader som konstateres under normal bruk. Reklamasjonsretten dekker ikke feil, skader eller slitasje som, direkte eller indirekte, har oppstått grunnet feil bruk, dårlig vedlikehold, vold eller uautoriserte inngrep. Reklamasjon på feil og mangler må meddeles Wineandbarrels A/S i løpet av rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. I forbindelse med reklamasjonssaker står Wineandbarrels A/S, i rimelig grad, for kostnader forbundet med returnering.

Varer markert med "Demo"

Varer markert med "Demo" er produkter som er lettere brukt eller med én eller flere mangler. Hver demo-vare er unik, og vi har kun 1 stk på lager. I beskrivelsen av varen har vi naturligvis angitt nøyaktig hvilke mangler produktet eventuelt har.

Garanti på demo-varer

Når du kjøper en demo-vare har du fremdeles din normale reklamasjonsrett på 24 måneder. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet til en tilsvarende demo-modell, pengene tilbake eller et avslag i prisen – alt avhengig av den konkrete situasjonen. Det er et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen eller skaden ikke er oppstått som følge av feil bruk, misbruk eller annen adferd som kan skade produktet."

Rekalamsjon og returnering av varer

Ved feil, mangler eller uteblitte leveranser ber vi deg om å rette henvendelse til:
Wineandbarrels A/S på e-post service@wineandbarrels.no eller telefon +45 71 99 33 44.
Retur av varer må skje til følgende adresse: Rønnevangsalle 8, 3400 Hillerød, Danmark.
Vennligst merk: Vi mottar ikke pakker sendt som oppkrav. Ekspedisjonen går raskere dersom utfyllende informasjon følger pakken (f.eks. kopi av ordrebekreftelse/forutgående korrespondanse samt nødvendige kontoopplysninger til den bankkontoen som refusjonen kan foregå).

Refusjon

I tilfelle av avtalte dekorter, returnerte varer eller forhåndsbetalte varer som avbestilles før avsendelse skal det foretas en hel eller delvis refusjon av kjøpesummen. Refusjonen skjer som regel ved bankoverføring og Wineandbarrels A/S har derfor bruk for kundens kontoopplysninger.

Angrerett

Du har totalt 28 dagers angrefrist og du skal, hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, meddele oss dette senest 28 dager etter den dag du mottok varen. Du har deretter 14 dager til å sende varen i retur.
Meddelelse om at du vil benytte deg av angreretten skal foregå på e-post til info@wineandbarrels.no eller ved å benytte vårt standard angreskjema. I meddelelsen din må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angreretten.
Du kan ikke angre på kjøpet ved kun å nekte å motta varen uten samtidig å meddele oss dette tydelig.

Angrerett på tjenester
Angrefristen for service som er utført, f.eks. venstrehengslede dører, utløper når servicen er utført. Det betyr at tjenesten ikke refunderes hvis en bestilling returneres. 

Angreretten gjelder ikke spesialbestillinger.

Retur

Du må sende ordren din i retur til oss uten unødvendig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Det er du som står for de direkte utgiftene i forbindelse med varens retur og det er du som har ansvaret for varen fra og med leveringstidspunktet.
Noen varer kan ikke returneres med normal post. Dette gjelder vinskap, vintønner og større vinmøbler. Utgiftene for retur av denne type varer ventes ikke å overstige 1.000 kroner.

Varens stand ved returnering

Du hefter kun for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen enn nødvendig håndtering for å fastslå varens art, egenskaper og funksjonsmåter. Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk, men uten å ta den i egentlig bruk.
Dersom varen er prøvd utover det beskrevne betrakter vi dette som bruk, hvilket medfører at du ved benyttelse av angreretten kun får en del, eller ingenting, av kjøpesummen refundert. Beløpets størrelse avhenger av varens handelsmessige verdi.

Tilbakebetaling av kjøpssummen

Hvis du angrer på kjøpet får du beløpet du har innbetalt til oss tilbake. I tilfelle av en verdiforringelse som du hefter for fratrekkes denne forringelsen kjøpesummen.
Dersom du benytter deg av angreretten refunderer vi alle betalinger som vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnader (unntatt ekstrakostnader som følge av egne valg av annen leveringsmåte enn den billigste standardlevering som vi tilbyr), uten unødvendige forsinkelser og aller senest 14 dager fra den dato du meddelte oss at du ønsket å benytte deg av angreretten. Refusjon skjer til samme betalingsmetode som du benyttet under den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig ytret annet.

Vi kan holde refusjonen tilbake til vi har mottatt varen retur, med mindre du kan fremlegge dokumentasjon på å ha returnert varen.

Dersom du angrer på kjøpet må varen returneres til:

Wineandbarrels A/S
Rønnevangsalle 8
3400 Hillerød
Danmark

Du kan også angre på kjøpet ved å gi en tydelig meddelelse om dette og avlevere varen personlig på ovenfornevnte adresse. Dette mot forutgående avtale.

Vi mottar verken pakker uten omdeling eller pakker sendt som oppkrav.
 

Klagemulighet

Dersom du ønsker å klage på et kjøp må du rette henvendelse til vår kundeservice på telefonnummer +45 71 99 33 44. Hvis vi ikke lykkes i å finne en tilfredsstillende løsning kan du klage til relevante instanser dersom betingelsene for dette er oppfylt.
 
Når du handler hos wineandbarrels.no er kjøpet ditt omfattet av dansk lov. Du har imidlertid, hvis disse stiller deg bedre enn hva tilfellet er ved dansk lovgivning, mulighet til å påberope deg forbrukerrettighetene som gjelder i ditt hjemland.
Vernetinget er som utgangspunkt Danmark og saker skal derfor innbringes for det danske Center for Klageløsning, hvis du har handlet som forbruker, eller en sivil, dansk domstol.
 

Standard angreskjema (dette skjemaet utfylles og returneres kun hvis angreretten gjøres gjeldende)

Til:
Wineandbarrels A/S
Rønnevangsalle 8
3400 Hillerød
DK - Denmark
E-post: info@wineandbarrels.no

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte meg av angreretten i forbindelse med kjøpsavtalen omhandlende følgende varer/tjenester:  
 

Bestilt den: _______________________________ Mottatt den: _______________________________

Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrukerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrukerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis skjemaets innhold meddeles på papir)

Handelsbetingelsene ble sist oppdatert 22.12.2021