Alle varer kjøpt fra i dag og frem til jul kan byttes t.o.m. 1. februar 2018

Salgsbetingelser

Personvern

Ingen personlige opplysninger som registreres på wineandbarrels.no vil, på noe som helst tidspunkt, bli overdratt, solgt eller gjort tilgjengelig for tredjepart. All slik informasjon oppbevares trygt og er kun tilgjengelig for betrodde medarbeidere hos wineandbarrels.no.

I forbindelse med eventuell elektronisk betaling benytter webshop-systemet vårt en sikker og kryptert betalingsløsning fra QuickPay.net. 

Webshop-systemet vårt bruker cookies til å styre innholdet i handlekurven. En cookie er en fil som lagres på datamaskinen din og kan, eksempelvis, gjenkjenne deg og huske hvilke varer du har lagt i handlekurven når du besøker hjemmesiden og handler online hos wineandbarrels A/S. Du kan også velge om du ønsker at systemet lagrer adresseopplysningene dine til fremtidige besøk. Dersom du, på et senere tidspunkt, ønsker å slette disse opplysningene kan dette gjøres i nettleserinnstillingene dine.

Når du handler hos oss ber vi om ditt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Disse opplysningene brukes utelukkende til å behandle bestillingen din og transmitteres og lagres elektronisk i ukryptert form og oppbevares i fem (5) år, jf. Bokføringsloven. Selve «kontrakten» (kjøpsavtalen) lagres ikke på en slik måte hos wineandbarrels.no at du senere kan logge inn og se/endre status. Vi registrerer også IP-adressen fra hvor kjøpet foretas. Denne informasjonen finner vanligvis ingen anvendelse, men kan eksempelvis brukes i forbindelse med en eventuell politietterforskning. IP-adressen oppbevares så lenge det er nødvendig i forhold til en eventuell politietterforskning. Vi opplyser for øvrig om at vi politianmelder alle falske bestillinger.

Kunden kan også velge å få e-postadressen sin tilmeldt en e-postliste hos wineandbarrels.no for løpende å kunne motta nyheter samt annen informasjon fra wineandbarrels A/S. Kunden kan når som helst melde seg til og fra denne tjenesten.

Når du er registrert hos wineandbarrels A/S har du i henhold til personopplysningsloven alltid rett til å fremlegge innsigelser mot registreringen og til å få innsikt i opplysningene som vi har om deg. Dette gjøres ved å kontakte wineandbarrels A/S. På bakgrunn av eventuelle innsigelser sletter vi opplysninger i det ønskede omfang. Vår dataansvarlige er Jakob Dau (jakob@wineandbarrels.no).


Hvordan handle på wineandbarrels.no?

Finn ønsket vare og klikk på «Legg i kurv» for å plassere varen i handlekurven. Du kan deretter velge å fortsette å handle hvis du ønsker å kjøpe flere produkter.

Vil du slette noe av innholdet, eller ønsker å endre antall varer, kan du slette ved å trykke på knappen for slett og endre i boksen som markerer antall. Trykk på «Oppdater kurv» hvis du ønsker å se den oppdaterte prisen.

Når du har funnet alle varene dine går du videre til kassen via «Gå til kassen». På det neste skjermbildet velger du betalingsmetode og forsendelse i tillegg til at du må inntaste kundeopplysninger og eventuell annen leveringsadresse. Klikk deretter på «Fortsett».
Avslutningsvis må du bekrefte bestillingen og opplysningene du har inntastet.

Bestillingen din sendes først etter at du har trykket på «Avslutt kjøp». Forlater du siden før dette gjennomføres ikke transaksjonen.

Systemet sender deg en bekreftelse på bestillingen med det samme til den oppgitte e-postadressen.

Så snart bestillingen din er ekspedert mottar du en ny elektronisk meddelelse.


Betaling

Wineandbarrels A/S aksepterer betaling med PayPal, Klarna, MobilePay Online, Mastercard, Eurocard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express. Pengene trekkes først når varen(e) sendes.

Det oppkreves et kortgebyr for betaling med Mastercard, Eurocard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express pålydende 1,95% av omsetningen (minimum 1,95 kroner per transaksjon).

Wineandbarrels A/S krypterer kredittkortopplysningene dine med en såkalt SSL-protokoll (Secure Socket Layer) som betyr at uvedkommende ikke kan avlese kortnummer eller andre opplysninger under transaksjonen med PBS/NETS.

Du kan også betale via alminnelig bankoverføring til vår konto i Jyske Bank: 5051-0001518180. Husk å angi ordrenummer ved bankoverføring. Denne betalingsmåten er ikke omfattet av innsigelsesordningen.


Levering

Varene leveres vanligvis i løpet av 5-7 dager. Dersom varen ikke befinner seg på lager i Danmark vil normal leveringstid være 3-4 uker. Vi sender deg alltid en e-post om forventet leveringstid når vi kjenner denne.
Levering av varer

Wineandbarrels A/S sørger for levering med GLS eller DSV.

Rettidig levering forutsetter imidlertid at GLS eller DSV overholder leveringstiden. Dersom det oppstår forsinkelser hos GLS eller DSV vil dette forsinke leveransen i samme grad. Wineandbarrels A/S kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos GLS eller DSV. Ved store forsinkelser (flere dager) eller uteblitte leveranser sender naturligvis Wineandbarrels en ny leveranse gebyrfritt.

Vi sender deg alltid en pris på det billigste forsvarlige forsendelsesalternativet som du må godkjenne og betale for før vi sender varen.


Reklamasjon

Wineandbarrels A/S yter, i henhold til kjøpsloven, to (2) års reklamasjonsrett (5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger) på mangler og skader som konstateres under normal bruk. Reklamasjonsretten dekker ikke feil, skader eller slitasje som, direkte eller indirekte, har oppstått grunnet feil bruk, dårlig vedlikehold, vold eller uautoriserte inngrep. Reklamasjon på feil og mangler må meddeles Wineandbarrels A/S i løpet av rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. I forbindelse med reklamasjonssaker står Wineandbarrels A/S, i rimelig grad, for kostnader forbundet med returnering.


Reklamasjon og returnering av varer

Ved feil, mangler eller uteblitte leveranser ber vi deg om å rette henvendelse til:

Wineandbarrels A/S på e-post info@wineandbarrels.no eller telefon +45 71 99 33 44.

Returnering av varer må skje til følgende adresse: Rønnevangsalle 8, 3400 Hillerød, Danmark.

Bemerk vennligst: Vi mottar ikke pakker sendt som etterkrav. Ekspedisjonen går raskere dersom fyldestgjørende informasjon følger pakken (f.eks. kopi av ordrebekreftelse/forutgående korrespondanse samt nødvendige kontoopplysninger til den bankkontoen som refusjonen kan foregå).


Refusjon

I tilfelle av avtalte dekorter, returnerte varer eller forhåndsbetalte varer som avbestilles før avsendelse skal det foretas en hel eller delvis refusjon av kjøpssummen. Refusjonen skjer som regel ved bankoverføring og Wineandbarrels A/S har derfor bruk for kundens kontoopplysninger.


Angrerett

Du har totalt 28 dagers angrefrist og du skal, hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, meddele oss dette senest 28 dager etter den dag du mottok varen. Du har deretter 14 dager til å sende varen retur.

Meddelelse om at du vil benytte deg av angreretten skal foregå på e-post til info@wineandbarrels.no eller ved å benytte vårt standard angreskjema. I meddelelsen din må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Du kan ikke angre på kjøpet ved kun å nekte og motta varen uten samtidig å meddele oss dette tydelig.


Returnering

Du må sende ordren din i retur til oss uten unødvendig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Det er du som står for de direkte utgiftene i forbindelse med varens returnering og det er du som har ansvaret for varen fra og med leveringstidspunktet.

Noen varer kan ikke returneres med normal post. Dette gjelder vinskap, vintønner og større vinmøbler. Utgiftene for returnering av denne type varer ventes ikke å overstige 1.000 kroner.


Varens stand ved returnering

Du hefter kun for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen enn nødvendig håndtering for å fastslå varens art, egenskaper og funksjonsmåter. Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk, men uten å ta den i egentlig bruk.

Dersom varen er prøvd utover det beskrevne betrakter vi dette som bruk, hvilket medfører at du ved benyttelse av angreretten kun får en del, eller ingenting, av kjøpssummen refundert. Beløpets størrelse avhenger av varens handelsmessige verdi.


Tilbakebetaling av kjøpssummen

Hvis du angrer på kjøpet får du beløpet du har innbetalt til oss tilbake. I tilfelle av en verdiforringelse som du hefter for fratrekkes denne forringelsen kjøpssummen.

Dersom du benytter deg av angreretten refunderer vi alle betalinger som vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnader (unntatt ekstrakostnader som følge av egne valg av annen leveringsmåte enn den billigste standardlevering som vi tilbyr), uten unødvendige forsinkelser og aller senest 14 dager fra den dato du meddelte oss at du ønsket å benytte deg av angreretten. Refusjon skjer til samme betalingsmetode som du benyttet under den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har innvilget til noe annet.

Vi kan holde refusjonen tilbake til vi har mottatt varen retur, med mindre du kan fremlegge dokumentasjon på å ha returnert varen.

Dersom du angrer på kjøpet må varen returneres til:

Wineandbarrels A/S
Rønnevangsalle 8
3400 Hillerød
Danmark

Du kan også angre på kjøpet ved å gi en tydelig meddelelse om dette og avlevere varen personlig på ovenfornevnte adresse. Dette mot forutgående avtale.

Vi mottar verken pakker uten omdeling eller pakker sendt som etterkrav.

 

Klagemulighet

Dersom du ønsker å klage på et kjøp må du rette henvendelse til våres kundeservice på telefonnummer +45 71 99 33 44. Hvis vi ikke lykkes i å finne en tilfredsstillende løsning kan du inngi klage til relevante nevn dersom betingelsene for dette er oppfylt.
 

Når du handler hos wineandbarrels.no er kjøpet ditt omfattet av dansk lov. Du har imidlertid, hvis disse stiller deg bedre enn hva tilfellet er ved dansk lovgivning, mulighet til å påberope deg forbrukerrettighetene som gjelder i ditt hjemland.

Vernetinget er som utgangspunkt Danmark og saker skal derfor innbringes for det danske Center for Klageløsning, hvis du har handlet som forbruker, eller en sivil, dansk domstol.



Standard angreskjema (dette skjemaet utfylles og returneres kun hvis angreretten gjøres gjeldende)

Til:
Wineandbarrels A/S
Rønnevangsalle 8
3400 Hillerød
DK - Denmark
E-post: info@wineandbarrels.no

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte meg av angreretten i forbindelse med kjøpsavtalen omhandlende følgende varer/tjenester:
 


Bestilt den: _______________________________ Mottatt den: _______________________________

Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrukerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrukerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis skjemaets innhold meddeles på papir)

Handelsbetingelsene ble sist oppdatert 01.09.2016