Service
Garanti og ansvar
Som forbruker gjelder kjøpslovens regler for varekjøp, tilsvarende 5 års reklamasjonsrett.
For våre bedriftskunder finnes informasjon om service og reklamasjonsrett i våre salgsbetingelser.
Reklamasjon på varer
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven. Det betyr at du har reklamasjonsrett i inntil 2 år fra du mottok varen – og opptil 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år. Dette betyr at du, avhengig av den konkrete situasjonen, kan ha rett til reparasjon, ombytting, refusjon eller prisavslag. Det er et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadevoldende atferd.
Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du oppdaget mangelen. Dersom du reklamerer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid anses som rettidig.
Dersom reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid returneres i forsvarlig emballasje, og husk å ta vare på kvittering for forsendelsen slik at vi kan refundere fraktkostnadene.
Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav.
Ved feil, mangler, retur eller eventuelt uteblitte leveranser ber vi deg sende henvendelsen via lenken nedenfor.
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp, men ikke tjenester. Det betyr at du i utgangspunktet ikke har 2 års reklamasjonsrett på ytelser.
Hvis du ikke er fornøyd med ytelsen, kan du naturligvis kontakte oss på service@wineandbarrels.com.